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当店からのメールが届かないお客様へ

いつも三輪そうめん池利をご利用いただきましてありがとうございます。

PCでのフリーアドレス、スマートフォンでのご注文を頂くことが増加し

  • フリーメール(hotmail、Yahoo!,Gmailなど)をご利用のお客様
  • 携帯メールアドレスをご利用のお客様

よりご注文確認、お届けに関するメールが正常にお届けできていないとのご連絡を頂いております。

当店では、通常ご注文より3営業日以内に、【ご注文確認メール】(アドレス:shopmaster@ikerishop.com)送信を行っております。

メールが届かない場合下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願いいたします。

フリーメルアドレスをご利用のお客様

→迷惑メールフォルダに振り分けられている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールとして自動的に振り分けられている可能性があります。

また、各フリーメールサービスの受信メールの振分(フィルタ)設定を変更して頂くことで振り分けを防ぐことが可能です。

→受信許可の設定方法:Yahoo!メールをご利用の場合

Yahoo!メールにログインを行い、画面右上の【メール設定】をクリックしてください。 【メールオプション・メールの管理】の欄の【フィルターと受信設定】より【追加】をクリックしてください。

フイルタの追加画面より、設定を下記のように行ってください。

Fromが【ikerishop.com】を含む、移動先フォルダ【受信箱】、保存をクリック。

→受信許可等の設定方法:hotmailをご利用の場合

hotmailにサインインして、【オプション】→【その他のオプション】をクリックしてください。

迷惑メールの【差出人セーフリストと受信拒否リスト】→【差出人セーフリスト】をクリックしてください。

【許可する差出人またはドメイン】に当店のドメイン【ikerishop.com】を入力し追加ボタンを押して終了です。

その他、各社フリーのメールでも同様のオプションが用意されている場合がありますので、ご確認ください。

携帯メールアドレスをご利用のお客様

→メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は【shopmaster@ikerishop.com】を受信できるよう設定変更をお願いいたします。

その他の可能性

→メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性があります。

お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・お電話・電話番号・メールが届いていない旨をご連絡ください。

→セキュリティソフト、ウィルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。

お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願いいたします。

→プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダにより、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。

各プロバイダのページにてご確認頂けますようお願いいたします。

→サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信、削除を行う必要があります。

受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがありますのでご確認ください。

→上記のいずれにも該当しないお客様

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合、当店よりメールを再送させていただきますので、お手数ですがご連絡頂けますようお願いいたします。

なお、メールマガジン・ご注文時の自動送信メールに関しては、システムが異なるため、ご注文確認メール【shopmaster@ikerishop.com】からのメールのみ届かない可能性もございます。

お問い合わせは下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。

メールアドレス:shopmaster@ikerishop.com

※営業時間外のお問い合わせに関しまして、翌営業日以降順次ご対応させていただきますのでご了承ください。

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