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三輪そうめん・三輪うどんの通販|池利本店

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Q&A

Q&A よくあるご質問

ご購入の手順やご注文方法、お支払い方法など、
よくあるご質問をまとめました。

店舗・会員について

  • 会員登録をするとどのような特典がありますか?
  • 三輪そうめん池利では便利でおトクな会員特典をご用意しております。
    商品の購入金額100円につき1ポイントを貯めることができる。
    新規会員登録の際に300ポイントプレゼント!
    購入者情報を再入力する必要なし。
    送付先を登録できる。
    マイページで注文履歴を確認できる。
    会員様限定シークレットセールへのご招待。

  • 会員登録しないと注文できないですか?
  • 会員登録をしなくてもご購入可能です。

  • 会員情報を変更したいのですが?
  • ログイン後、マイページの会員情報の確認・編集より変更を行ってください。

  • マイページへログインができません(会員ID・パスワードを忘れた)
  • 会員ID・パスワードがわからない場合はこちら >


    ※会員IDは上記以外に当店にてお調べすることが可能です。
    ※パスワードはセキュリティの都合上当店では分かりかねますので、上記より仮パスワードを発行いただき、仮パスワードにてログイン後、任意のパスワードに変更してください。

  • ポイントとは何ですか?
  • お買い上げの際にポイントが発行されます。
    貯まったポイントはお支払いの際に、1ポイント = 1円としてご利用いただけます。

  • ポイントはどのように使用しますか?
  • 注文時「③入力確認」画面より、ポイントを利用するにチェック。
    使用するポイントを入力し、反映ボタンを押してください。

    ポイント使用方法

    ※ポイント使用後は、必ず内容をご確認ください。

  • 注文時にポイント入力を忘れてしまいました
  • 誠に恐れ入りますが、システム上ご注文完了後にポイントの変更はできかねます。
    ポイントの変更等をご希望の場合、ご注文をキャンセルし再注文をいただく必要がございます。
    ※ご注文キャンセルは当店までご連絡くださいませ。
    連絡先→ shopmaster@ikerishop.com

  • ポイントに有効期限はありますか?
  • ポイントの有効期限はご注文いただいてから2年間です。
    有効期限までの間に再度ご注文いただくと有効期限はその日から2年に延長されます。

  • 池利の日とは何ですか?
  • 毎月11日を「池利の日」とし、お買い上げの際にポイント2%還元しております。
    池利の日はこちら >

商品について

  • どこで製造されていますか?
  • 奈良県 桜井市で製造された三輪そうめんをお届けいたします。
    ※にゅうめんにつきましては手延べ三輪そうめんを即席麺仕様に再加工しためんを使用しております。

  • 商品内容をオリジナルに変更できますか?
  • 申し訳ございません。承っておりません。

  • そうめんはどのように保存したらよいですか?
  • そうめんは湿気に弱く、においがうつりやすいもの。
    ジップ付きの密封袋や保存容器などに移しかえて、冷蔵庫で保管してください。
    カビの発生を防ぎ、においもうつりにくくなります。

ご注文・お支払いについて

  • メールが届きません。
  • 当サイトはご注文後10分以内にご登録のメールアドレスに「自動配信メール」が
    送信されます。注文確認メールが届かない主な理由は以下が考えられます。
    ご注文が完了できていない
    入力(登録)されたメールアドレスが間違っている
    携帯電話のメールを登録している
    メールソフトの設定で「迷惑メール」へ分類されている
    ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっている
    当店のメールアドレスを拒否設定されている
    メールを転送して利用している
    ネットワークのトラブル

    上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。
    お調べいたします。

  • お届け日、お届け時間を指定したいのですが。
  • 注文時の「②レジ画面」のお届け希望日をご指定ください。
    ※商品・配送地域によっては指定できない場合がございます。

  • 誤って注文してしまいました。訂正できますか?
  • 商品発送前【ご案内したお届け予定日の4日前】 までに当店までご連絡ください。
    できる限り対応いたします。
    連絡先→ shopmaster@ikerishop.com

  • 送り先が手渡しで使用するのですが、どうすればよいですか?
  • 商品ページ【ご利用について】より
    《ギフト包装のみ(手渡し用)》、《のし有(内のし・手渡し用)》
    《のし有(外のし・手渡し用)》のいずれかを選んでください。

    もしくは、商品をカートに入れた後の通信欄へご要望を記入ください。
    二重包装し、お届けいたします。

  • 送料無料商品と送料別商品を購入すると送料はどうなりますか?
  • 「送料無料商品」と「送料別商品」を一緒にご購入いただいた場合、
    送料をご負担いただきます。予めご了承くださいませ。

  • 北海道へ贈る場合、送料は必要ですか?
  • 北海道へのお届けは送料別商品の場合1980円(税込)、
    送料無料商品であっても別途1000円(税込)頂戴しております。
    同一送付先へ合計10,000円(税込)以上ご購入の場合、送料無料となります。
    ※沖縄・離島へのお届けについてもあてはまります。

  • 10,000円以上購入したのに送料がかかっています。なぜですか?
  • ご注文合計金額ではなく、同一送付先へ合計10,000円(税込)以上
    ご購入の場合に適用されます。恐れ入りますが、ご注文内容を再度ご確認ください。

包装・のしについて

  • のしの上書きに希望のものがありません。
  • ご希望の「のし」の選択肢がない場合、商品をカートに入れた後の注文内容より
    ご希望の上書きと名入れを記入してください。

    のし選択

    ※例えばのしの上書き:亡父三回忌 志 名入れ:池田 黄白のしを外のしで掛ける場合、

    カートに入れる前の【ご利用について】より《のし有(外のし・直送)》 
    【のし上書き】より[志(黄白)]を選んでいただき、 
    のしに記載するお名前を入力してください。 
    そして数量を入力しカートへ入れるボタンを押して注文内容へ進みます。
          のしをご指定のお客様へ
    注文内容の【のしをご指定のお客様へ】にご希望の内容を記入ください。

    上書き:亡父三回忌 志
    名入れ:池田

商品のお届けについて

  • 配送業者はどちらですか?
  • ご注文商品は「ヤマト運輸 宅急便」でお届けいたします。
    ※ヤマト運輸のその他配送サービスや、他社配送業者様でのお届けはご指定いただけません。

  • ネコポスとは何ですか?
  • ネコポスとは郵便のようにポストへ投函されるヤマト運輸の配送サービスです。
    お届け日時の指定はできません。

  • 海外への発送は可能ですか?
  • 申し訳ございません。
    海外発送については現在対応しておりませんので予めご了承ください。

その他のご質問

  • GIマークとは何ですか?
  • GIマークとは風土の特性をいかし、長い間育まれ作りだされてきた特産品を
    保護していき、しっかりと見分けるため、農林水産省が定めた表示です。
    「三輪そうめん」は登録産品の第12号に指定されており、
    このGIマークが奈良県で製造された品質ある「三輪そうめん」である証となります。

  • 池利の三輪そうめんが購入できる実店舗はどこですか?
  • 池利本社、素麺茶屋 千寿亭で購入可能です。
    営業時間を確認の上、ご来店ください。
    ※インターネット限定商品は販売しておりません。

  • 実店舗でもポイントは利用できますか?
  • 申し訳ございません。実店舗ではご利用いただけません。
    オンラインショップのみご利用可能です。

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